Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de los clientes y visitantes de Ritual Diario, disponible en ritualdiario.shop. Ritual Diario es tu tienda especializada independiente en herramientas de belleza y maquillaje, con una selección curada de productos de marcas como GLOV y Zadro.

1. Responsable del tratamiento y entidad operadora

La tienda se presenta bajo la identidad comercial de Ritual Diario, con domicilio postal en Calle de Alcalá 214, 3º B, 28028 Madrid, España, y activa desde 2018.

Las operaciones comerciales diarias son gestionadas por Aurelia Retail Operaciones S.L., sociedad limitada de venta al por menor especializada que gestiona tiendas online de accesorios de belleza y cuidado personal. Aurelia Retail Operaciones S.L. es la entidad operadora independiente responsable de la tienda, incluyendo pedidos, atención al cliente, logística y políticas comerciales, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ritualdiario.shop.

En concreto, la entidad operadora asume las siguientes responsabilidades en relación con tus datos:

• Gestión de la operación diaria del escaparate y de los pedidos de los clientes.
• Administración del servicio de atención al cliente y de sus departamentos especializados.
• Aplicación de las políticas de envío, devoluciones y garantía definidas por la tienda.
• Supervisión de la autenticidad, el control de calidad y la tramitación de reclamaciones.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y de protección de datos aplicables.

2. Información que nos proporcionas

Recogemos los datos que nos facilitas de forma directa cuando interactúas con la tienda, en particular:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, y número de teléfono si lo facilitas.
• Datos de pedido: productos adquiridos (por ejemplo, accesorios de GLOV o Zadro), importes, moneda (EUR) y fecha de la compra.
• Datos de pago: gestionados a través de los procesadores correspondientes al pagar con tarjeta de crédito o PayPal; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a support@ritualdiario.shop, incluyendo número de pedido, correo electrónico utilizado en la compra y descripción de la consulta o incidencia.
• Solicitudes de privacidad: nombre y apellidos, correo electrónico asociado a la cuenta o pedido y tipo de solicitud ejercida, cuando contactas con nuestro departamento legal.

3. Información recogida automáticamente

Cuando navegas por ritualdiario.shop, podemos recoger automáticamente cierta información técnica y de uso mediante cookies y tecnologías similares, como:

• Dirección IP y tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, productos consultados y tiempo de navegación.
• Datos necesarios para el funcionamiento del carrito y del proceso de pago.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu pedido: procesamiento, cobro mediante tarjeta de crédito o PayPal, preparación y envío.
• Aplicar nuestras condiciones comerciales, incluidas las promociones vigentes como el código RITUAL10 (10% de descuento en artículos elegibles, según las reglas del checkout).
• Gestionar devoluciones dentro del plazo de 30 días posteriores a la entrega, garantías conforme a la información del producto, y reclamaciones.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte por email, con seguimiento hasta su cierre confirmado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de compra y la claridad de la comparación de productos antes de pagar.

5. Proveedores de servicios y pago

Compartimos datos con terceros únicamente cuando resulta necesario para prestar el servicio:

• Procesadores de pago: proveedores de pago con tarjeta de crédito y PayPal, para tramitar el cobro de forma segura.
• Empresas de transporte: para la entrega de los pedidos. Recuerda que el envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 € y el envío estándar cuesta 8,00 €.
• Proveedores técnicos: servicios de alojamiento y herramientas que nos ayudan a operar la tienda y el correo electrónico.
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico de la tienda, recordar el contenido de tu carrito, procesar los pagos y comprender de forma agregada cómo se utiliza el sitio. Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies, aunque determinadas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies estrictamente necesarias.

Para consultas formales relativas a cookies y comunicaciones comerciales, puedes escribir a legal@ritualdiario.shop.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: mientras dure la relación comercial, durante los plazos aplicables de devolución y garantía (incluido el plazo de 30 días para devoluciones tras la entrega), durante los plazos legales de conservación contable y fiscal, y, en el caso de comunicaciones de soporte, hasta que el caso quede cerrado y transcurran los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, incluyendo el control de acceso a los sistemas, el tratamiento de pagos a través de proveedores especializados y la limitación del acceso a los datos al personal y proveedores que necesitan conocerlos.

9. Tus opciones y derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación de los mismos.

También puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.

10. Cómo ejercer tus solicitudes de privacidad

Para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos personales, así como para consultas sobre los términos de compra y el aviso legal, dirígete a nuestro departamento legal:

• Email: legal@ritualdiario.shop
• Horario del servicio compartido: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de España peninsular (CET/CEST), excepto festivos nacionales en España. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan y se atienden por orden de llegada a partir de la siguiente apertura.
• Plazo de respuesta: primera respuesta en 72 horas laborables.
• Información a facilitar: nombre y apellidos del titular, correo electrónico asociado a la cuenta o pedido y tipo de solicitud ejercida.

El proceso de tramitación comprende: registro de la solicitud y verificación de identidad del titular, tramitación conforme a la normativa aplicable de protección de datos y confirmación por escrito de la ejecución de la solicitud. Las solicitudes complejas o reclamaciones formales pueden escalarse al delegado de protección de datos de la entidad operadora.

11. Atención al cliente

Para consultas generales, incidencias y solicitudes sobre pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con el soporte al cliente disponible por email en support@ritualdiario.shop. El proceso es el siguiente:

• Lectura y registro del mensaje en el sistema de casos.
• Clasificación por tipo de consulta y asignación de prioridad.
• Respuesta inicial con la información disponible o solicitud de datos adicionales.
• Derivación al departamento especializado si la consulta lo requiere.
• Seguimiento hasta confirmación del cliente.

La primera respuesta se ofrece en un plazo objetivo de 24 horas laborables. Para agilizar la gestión, indícanos el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una descripción clara de la consulta o incidencia. Los casos que superan el plazo objetivo o requieren decisión sobre compensación se escalan a la coordinación de atención al cliente de la entidad operadora.

12. Menores

Nuestra tienda va dirigida a clientes adultos. No recogemos de forma deliberada datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos en legal@ritualdiario.shop para eliminarlos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma destacada en el sitio.

14. Contacto

• Tienda: Ritual Diario — ritualdiario.shop
• Domicilio postal: Calle de Alcalá 214, 3º B, 28028 Madrid, España
• Soporte general: support@ritualdiario.shop
• Privacidad y asuntos legales: legal@ritualdiario.shop