Términos del servicio

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Identidad del titular y entidad operadora

El presente sitio web, accesible en el dominio ritualdiario.shop, corresponde a la tienda especializada Ritual Diario, un escaparate independiente multimarca dedicado a herramientas de belleza y maquillaje, en activo desde 2018.

Las operaciones comerciales del sitio son gestionadas por Aurelia Retail Operaciones S.L., sociedad limitada de venta al por menor especializada, con domicilio postal en Calle de Alcalá 214, 3º B, 28028 Madrid, España. Aurelia Retail Operaciones S.L. es la entidad operadora independiente responsable de la tienda, incluyendo la gestión de pedidos, la atención al cliente, la logística y las políticas comerciales. La identidad visible de la tienda se presenta conforme a los datos publicados en el propio sitio.

Ritual Diario no es una página oficial de las marcas cuyos productos comercializa, en particular GLOV y Zadro. Se trata de un comercio independiente que selecciona y distribuye artículos de dichas marcas a través de sus canales de distribución autorizados.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan el acceso y la navegación por ritualdiario.shop, así como la compra de productos a través del mismo. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberás abstenerte de utilizar el sitio.

3. Uso del sitio y elegibilidad del cliente

• El sitio está destinado a consumidores que realicen compras con fines particulares.
• Para efectuar un pedido deberás tener capacidad legal para contratar y facilitar datos de contacto y de envío veraces y completos.
• Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, para realizar pedidos especulativos o falsos, o para revender productos presentándote como distribuidor autorizado de las marcas.

4. Cuentas de usuario

Cuando el sitio permita la creación de una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a support@ritualdiario.shop. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

5. Información del catálogo

El catálogo comprende aproximadamente 296 referencias especializadas en accesorios de cuidado facial, maquillaje y belleza, con familias de producto de marcas como GLOV y Zadro. Antes de publicar cada referencia, el equipo contrasta la ficha, los materiales y las imágenes con la documentación oficial de la marca y archiva la referencia de lote asociada en el registro interno del producto.

No obstante, las fotografías y descripciones son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido, como variaciones de acabado entre lotes del propio fabricante. Te recomendamos, al recibir tu pedido, comprobar el embalaje del fabricante, los acabados y el código de referencia del producto antes del primer uso, y conservar el embalaje durante los primeros días por si necesitas solicitar una devolución.

6. Precios, promociones y código de descuento

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen, cuando corresponda, los impuestos aplicables. Los gastos de envío se detallan en la sección 9.

Los precios y descuentos pueden variar porque dependen de las condiciones de cada lote de compra, de la temporada de la marca y de la rotación de stock. Por eso, dos productos de la misma categoría pueden tener promociones distintas en el mismo momento. Al operar únicamente en línea, con un catálogo curado y compras agrupadas por temporada a los distribuidores autorizados de cada marca, el coste estructural por pedido es inferior al de un comercio generalista; ese diferencial se traslada parcialmente al cliente mediante precios ajustados y campañas de descuento regulares. Un precio más bajo nunca cambia el origen del producto: cada artículo sale del mismo almacén, con la misma revisión de calidad y el mismo embalaje del fabricante, con o sin descuento.

Promociones activas:

• Código RITUAL10: 10 % de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout.
• Los códigos de descuento no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y no pueden canjearse por dinero.
• Nos reservamos el derecho de modificar o retirar promociones en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

7. Pedidos

Al finalizar un pedido recibirás un acuse de recibo electrónico. La confirmación de aceptación del pedido se produce cuando el artículo se expide desde nuestro almacén en España. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, indisponibilidad del producto o indicios de fraude, informando siempre al cliente por email.

8. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras y no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.

9. Envío

• Envío gratis en pedidos superiores a 45,00 €.
• El envío estándar cuesta 8,00 €.
• La expedición se realiza desde un único punto de almacenamiento centralizado en España, con embalaje estandarizado que reduce el coste y el riesgo de daño en transporte.

10. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ejercer una devolución, contacta con support@ritualdiario.shop indicando tu número de pedido y el motivo. El producto debe encontrarse en las condiciones indicadas en la ficha del producto y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se tramita por el mismo método de pago utilizado en la compra.

11. Garantía

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Para consultas de garantía, escribe a support@ritualdiario.shop con tu número de pedido y la referencia del producto, y derivaremos el caso al canal adecuado.

12. Autenticidad, calidad y reclamaciones

Compromiso de autenticidad: garantizamos que cada unidad enviada es un producto original adquirido por canal autorizado. Todos los artículos se adquieren exclusivamente a través de los canales de distribución autorizados de cada marca, con documentación de compra conservada por lote para su verificación posterior. Si algún artículo resultara no conforme con este compromiso, asumimos íntegramente su gestión más allá de la ventana estándar de devolución.

Controles de calidad

• Inspección del embalaje original e integridad del precinto en cada recepción de lote.
• Muestreo físico aleatorio de unidades por lote para verificar acabado y funcionamiento.
• Registro de incidencias por referencia con revisión mensual de patrones de defecto.
• Retirada preventiva de lotes con más de una incidencia del mismo tipo.

Reclamaciones de autenticidad o calidad

Para presentar una reclamación, facilita la siguiente información:

• Número de pedido y referencia del producto adquirido.
• Fotografías del producto, del embalaje y de cualquier marcaje del fabricante.
• Descripción del motivo de la reclamación y fecha de recepción.
• Conservación del embalaje original hasta la resolución de la reclamación.

Proceso de revisión

• Acuse de recibo de la reclamación y asignación de un número de caso.
• Contraste de las pruebas con el registro interno de lotes y la documentación de compra del proveedor.
• Respuesta con el resultado de la verificación y propuesta de solución.
• Cierre del caso con confirmación del cliente y actualización del registro de incidencias.

Remedio: si se confirma una falta de autenticidad, el cliente puede elegir entre la devolución íntegra del importe con gastos de envío de retorno asumidos por nosotros, o el reemplazo por una unidad nueva verificada sin coste adicional. Las reclamaciones de autenticidad o calidad confirmadas se resuelven con reposición o reembolso según elija el cliente, y el plazo de resolución se comunica por escrito en cada caso, con seguimiento hasta su cierre. La supervisión de la autenticidad, el control de calidad y la tramitación de reclamaciones corresponde a la entidad operadora.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, imágenes, diseño, logotipos y estructura— están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a la entidad operadora o a sus licenciantes. Las marcas GLOV y Zadro y sus respectivos logotipos son propiedad de sus titulares, y su presencia en el sitio se limita a la identificación de los productos comercializados. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito.

14. Uso aceptable del sitio

• No introducir código malicioso, realizar ataques de denegación de servicio ni interferir en el funcionamiento del sitio.
• No extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización expresa.
• No suplantar la identidad del sitio ni presentar ritualdiario.shop como página oficial de GLOV, Zadro o cualquier otra marca.
• No atribuir al sitio ni a las marcas certificaciones, premios o afiliaciones no verificadas.

15. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el sitio disponible de forma continua, aunque la disponibilidad puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores.

16. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, la entidad operadora no responde de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por falta de conformidad de los productos, por daños causados por dolo o negligencia grave, o por lesión de derechos del consumidor conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, en aplicación de la normativa de consumidores aplicable.

18. Modificaciones de estas condiciones

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. La versión publicada en ritualdiario.shop indica su fecha de última actualización y será la aplicable a los pedidos realizados a partir de dicha fecha.

19. Contacto

Atención al cliente

• Email: support@ritualdiario.shop
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de España peninsular (CET/CEST), excepto festivos nacionales en España.
• Primera respuesta en un plazo objetivo de 24 horas laborables. Los mensajes recibidos fuera de horario se atienden por orden de llegada a partir de la siguiente apertura.
• Para una gestión más ágil, incluye en tu mensaje el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una descripción clara de la consulta o incidencia. Los casos que requieren decisión especial se escalan a la coordinación de atención al cliente de la entidad operadora.

Canal legal y protección de datos

• Email: legal@ritualdiario.shop
• Para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos personales, consultas sobre términos de compra y aviso legal, y solicitudes relativas a cookies y comunicaciones comerciales. Indica tu nombre y apellidos, el correo electrónico asociado a la cuenta o pedido y el tipo de solicitud.
• Primera respuesta en 72 horas laborables. Las solicitudes complejas o reclamaciones formales se escalan al delegado de protección de datos de la entidad operadora.

Domicilio postal: Calle de Alcalá 214, 3º B, 28028 Madrid, España.